- Envoi suivi en Colissimo (pour une plus grande sécurité d\envoi et un suivi du colis jusqu'à sa livraison.
- Envoi en simple lettre non suivi (risque de perte et plus grandes difficultés de réclamations).

La livraison s'effectuera dans les meilleurs délais selon les conditions des services Postaux Français et étrangers.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur, ou aux services postaux, sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.

Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Sauf situation exceptionnelle, le consommateur reçoit un e-mail d'information dés que l'envoi de la marchandise est effectué.

Les frais de livraison varient suivant le poid total de la commande (nombre de livres commandés) et vous sont indiqués avant que vous ne procédiez à la validation de votre commande. Compte tenu de la législation en vigueur, il faut ajouter la TVA à ces frais d'envoi.
Nous ne faisons que refacturer ce qui nous est prélevé par les services de La Poste et le Trésor Public.

Les frais de livraison sont calculés selon le barème ci-dessous :

Pour les envois non suivi en lettre simple, en France uniquement :
- De 0 à 0,25 Kg = 2,80 € TTC
- De 0,25 à 0,5 Kg = 3,80 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg = 4,80 € TTC
- De 1 à 2 Kg = 6,30 € TTC

Pour les envois suivi en Colissimo en France et les envois prioritaires a l'étranger :

Livraison en zone 1, c'est à dire France Metropolitaine et Monaco : (avec option de suivi)
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 6,00 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 7,40 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 8,30 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 9,00 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 13,50 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 2, c'est à dire dans les DOM : (avec option de suivi)
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 12,00 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 16,70 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 21,80 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 27,00 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 65 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 3, c'est à dire dans les TOM : (avec option de suivi)
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 13,50 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 20,00 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 33,00 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 47 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 145 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 4, c'est à dire dans les pays de la communauté européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suisse, Vatican, Chypre, Estonie, Hongrie, Lettonie, Malte, Pologne, Slovaquie et Slovénie) :
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 8,50 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 11,50 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 16 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 25 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 60 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 5, c'est à dire dans les autres pays d'Europe, Maroc, Tunisie et Algérie :
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 9,00 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 13 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 18 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 32 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 69 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 6, c'est à dire dans les autres pays d'Afrique :
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 11 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 16 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 26 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 59 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 163 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 7, c'est à dire dans les pays d'Amérique du Nord, Proche-Orient, Moyen-Orient et Asie Centrale :
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 11 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 16 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 26 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 59 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 163 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 8, c'est à dire dans les pays d'Amérique Centrale, Caraîbes, Amérique du Sud et Asie :
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 11 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 16 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 26 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 59 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 163 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Livraison en zone 9, c'est à dire dans les pays d'Océanie :
- De 0 à 0,5 Kg (soit 1 livre "normal") = 11 € TTC
- De 0,5 à 1 Kg (soit 2 livres "normaux") = 16 € TTC
- De 1 à 2 Kg (soit 3 à 5 livres "normaux") = 26 € TTC
- De 2 à 3 Kg = 59 € TTC
- De 3 à 10 Kg = 163 € TTC
Au delà de 10 Kg, nous consulter.

Selon l'encombrement des colis, leur acheminement pourra être effectué par un transporteur en lieu et place des services de La Poste.

Sous réserve de disponibilité, les produits commandés sont livrés dans les délais prévus à compter de l'acceptation de la commande par la RUAULT SARL. En cas de dépassement de la date de livraison, de plus de quinze (15) jours pour les zones 1 et 4, de plus de trente (30) jours pour les autres zones, après que vous ayez reçu l'acceptation de votre commande par la RUAULT SARL, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, vous pourrez dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à :
Ex. Editions Rouchon, RUAULT SARL 6 Rue de la Maison Rouge 77185 Lognes, France, + 33 6 60 52 24 38

La vente sera alors considérée comme annulée sauf si la livraison est intervenue avant la réception de la lettre par la RUAULT SARL. En cas d'annulation pour dépassement de la date de livraison, vous serez remboursé du montant de votre commande dans un délai de huit (8) jours suivant la réception de la lettre recommandée par la RUAULT SARL.

La livraison est réputée effectuée par la mise à votre disposition par La Poste ou le transporteur de la marchandise commandée.

En cas d'erreur de livraison (produit manquant, erreur de référence, marchandise incomplète, etc.), le consommateur devra formuler auprès de la société RUAULT SARL le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société RUAULT SARL pourra être faite :
- en priorité par téléphone au +33 (0)6 60 52 24 38 du lundi au samedi de 9h à 18h,
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu, en nous précisant bien la référence de la commande,
- en nous envoyant un e-mail à contact@ruault-sarl.com, en nous y précisant bien le numéro de référence de la commande.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société RUAULT SARL de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

A réception de la réclamation, la société RUAULT SARL attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société RUAULT SARL dans son ensemble et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine, ou à défaut dans un emballage de même qualité et même résistance, à l'adresse suivante :
Ex. Editions Rouchon, RUAULT SARL 6 Rue de la Maison Rouge 77185 Lognes, France, + 33 6 60 52 24 38

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société RUAULT SARL.
Les frais d'envoi sont à la charge de la société RUAULT SARL, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour, ou s'il s'avérait qu'il n'y avait pas d'erreur de livraison, ou si le consommateur nous avait retourné de la marchandise qui n'était pas de notre provenance et qui n'avait pas été commandée auprès de la société RUAULT SARL.
Le remboursement de ces frais d'envoi prendra la forme d'un avoir utilisable sur la boutique RUAULT Culture [Ex. Editions ROUCHON] [Revendeur officiel]. Cet avoir aura une validité d'un an.